תמיכה — ניקוד לילדים

יצירת קשר

הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא במייל. אנחנו קוראים כל הודעה.

HebrewForBeginners@gmail.com

שאלות נפוצות

שילמתי, אבל התוכן עדיין נעול

פתחו את האפליקציה, הגיעו למסך הרכישה ובחרו שחזור קנייה. באנדרואיד הרכישה משויכת לחשבון Google שלכם, ולכן השחזור עובד בכל מכשיר שאתם מחוברים אליו — כולל טלפון חדש. באייפון ובאייפד היא משויכת לחשבון Apple שלכם באותו אופן.

זה מנוי?

לא. יש רכישה אחת אופציונלית, שמשלמים עליה פעם אחת בלבד. אין חיובים חוזרים ואין תשלומים נוספים מכל סוג שהוא.

למה האפליקציה מבקשת ממני להקליד מספרים?

זו השאלה למבוגרים. היא מונעת מילד קטן להתחיל תשלום או לפתוח מייל בכוחות עצמו. המספרים כתובים במילים, כך שמבוגר (או קורא מיומן) יעבור אותה בקלות, וילד בן שלוש לא.

האפליקציה משמיעה קול כשהטלפון במצב שקט

זו בחירה מכוונת — ההקלטות הן השיעור, ובלעדיהן האפליקציה חסרת ערך. עם זאת, האפליקציה לא תפסיק מוזיקה או פודקאסט שכבר מתנגנים אצלכם.

האפליקציה עובדת בלי אינטרנט?

כן. כל האפליקציה עובדת גם בלי חיבור לאינטרנט, מלבד ביצוע הרכישה עצמה.

איזה מידע אתם אוספים על הילד שלי?

שום מידע. האפליקציה אינה אוספת דבר, אין בה פרסומות ואין בה מעקב או אנליטיקה. ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

האפליקציה בשפה הלא נכונה

לחצו והחזיקו את כפתור הדגל בפינה השמאלית התחתונה של מסך הפתיחה למשך כשנייה, ואז בחרו עברית, אנגלית או רוסית.

איך פותחים את מסך “אודות”?

לחצו והחזיקו את כפתור ה־”?” בפינה הימנית התחתונה של מסך הפתיחה.

באילו מכשירים האפליקציה נתמכת?

• אנדרואיד: כל טלפון או טאבלט עם Android 8.0 (Oreo, API 26) ומעלה.
• אייפון / אייפד: iOS 17 ומעלה.

אני בודק בגרסת הבדיקה הסגורה — איך מתקינים?

השתמשו בקישור ההצטרפות של Google Play ששלחנו לכם והתקינו דרך Google Play. אנא אל תתקינו את קובץ ה־APK ידנית: התקנה כזו אינה יכולה להגיע למערכת החיוב של Google Play, ולכן מסך הרכישה לא יעבוד.